Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión: 1.0
Fecha de actualización: 16 de julio de 2026
Fecha de entrada en vigencia: 16 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social: FPA Inversiones SpA
RUT: 78.223.396-3
Marca comercial: Manejo Tu Marketing
Representante legal: Brandon Luis Cancino Barra
Domicilio: Colo Colo 379, oficina 706, Edificio Amanecer, comuna de Concepción, Región del Biobío, Chile
Sitio web: https://manejotumarketing.cl
Correo de privacidad: contacto@manejotumarketing.cl

2. Personas comprendidas por esta política

Esta política se aplica a los datos personales de:

• Visitantes del sitio web.
• Personas que realizan consultas o solicitan propuestas.
• Potenciales clientes.
• Clientes y exclientes.
• Representantes, trabajadores o colaboradores de clientes.
• Usuarios de áreas privadas o cuentas del sitio.
• Personas que utilizan formularios, calculadoras o sistemas de carga de archivos.
• Trabajadores o colaboradores que utilicen funciones de registro de jornadas.
• Personas que se comuniquen mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener datos personales cuando una persona:

• Completa un formulario de contacto.
• Solicita una propuesta, cotización o evaluación.
• Completa el formulario “Comienza tu proyecto”.
• Utiliza una calculadora de presupuesto de marketing.
• Carga fotografías, videos, documentos u otros archivos.
• Completa formularios destinados a un proyecto o cliente.
• Accede a un área privada o inicia sesión.
• Registra información relacionada con su jornada o actividad.
• Se comunica por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Contrata o utiliza alguno de nuestros servicios.
• Navega por el sitio web.
• Autoriza a un cliente a proporcionarnos sus datos para ejecutar un servicio.

También podremos obtener información desde fuentes de acceso público, redes sociales, sitios web empresariales o plataformas digitales, únicamente cuando sea necesario para los servicios contratados o esté permitido por la legislación aplicable.

4. Datos personales que tratamos

4.1. Datos de identificación y contacto

Podemos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Cargo, función o rol.
• Empresa, negocio o institución a la que pertenece.
• Medio por el que conoció nuestros servicios.

4.2. Datos comerciales y de marketing

Podemos recopilar:

• Nombre del negocio o marca.
• Página web y perfiles de redes sociales.
• Productos o servicios ofrecidos.
• Público objetivo.
• Objetivos comerciales y de marketing.
• Canales de marketing de interés.
• Necesidades relacionadas con publicidad, contenido, posicionamiento o ventas.
• Presupuesto estimado.
• Comentarios e información entregada voluntariamente.

4.3. Datos de proyectos y clientes

En el contexto de un servicio contratado podremos tratar:

• Datos de contacto oficiales.
• Canales y cuentas comerciales.
• Información de campañas y publicidad.
• Datos de redes sociales.
• Datos operacionales del negocio.
• Información de productos, servicios, inventario o promociones.
• Datos de miembros del equipo.
• Condiciones comerciales y formas de pago.
• Autorizaciones para administrar campañas, contenidos o canales.
• Cualquier antecedente necesario para ejecutar el servicio contratado.

No solicitaremos contraseñas mediante formularios públicos. Las credenciales o accesos a plataformas deberán entregarse utilizando mecanismos seguros acordados directamente con el cliente.

4.4. Archivos y contenidos

Podemos recibir y tratar:

• Fotografías.
• Videos.
• Grabaciones.
• TikToks.
• Documentos.
• Piezas gráficas.
• Material publicitario.
• Logotipos y recursos de marca.
• Archivos relacionados con productos, servicios, instalaciones, trabajadores o clientes.
• Metadatos asociados a estos archivos.

Estos contenidos serán utilizados para ejecutar los servicios solicitados, como diseño, producción audiovisual, administración de redes sociales, publicidad o creación de contenido.

4.5. Información económica estimada

Las calculadoras y formularios del sitio pueden recopilar:

• Ventas mensuales estimadas.
• Porcentaje destinado a marketing.
• Presupuesto para producción de contenidos.
• Presupuesto para publicidad digital.
• Distribución estimada de campañas.
• Duración de campañas.
• Resultados calculados a partir de la información ingresada.

Esta información corresponde a estimaciones comerciales y no constituye información bancaria ni una asesoría financiera.

4.6. Datos de cuentas y acceso

Cuando se utilicen áreas privadas podremos tratar:

• Nombre de usuario.
• Dirección de correo vinculada a la cuenta.
• Contraseña almacenada de manera protegida.
• Fecha y hora de inicio de sesión.
• Actividad realizada dentro del área privada.
• Registros de acceso.
• Preferencia de mantener la sesión iniciada.
• Información relacionada con jornadas o actividades registradas.

4.7. Datos técnicos y de navegación

El sitio puede recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Navegador y sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Fecha y hora de acceso.
• Página visitada.
• Página o URL de referencia.
• Registros del servidor.
• Datos de sesión.
• Cookies técnicas.
• Información necesaria para prevenir spam, ataques o accesos no autorizados.

5. Campos obligatorios y opcionales

Los campos obligatorios estarán identificados mediante un asterisco, la palabra “obligatorio” u otra indicación equivalente.

Los datos solicitados como obligatorios son necesarios para responder una solicitud, identificar al usuario o prestar el servicio correspondiente.

Los campos no identificados como obligatorios serán opcionales. La persona podrá decidir libremente si entrega esa información.

6. Finalidades del tratamiento

Utilizaremos los datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Preparar y enviar propuestas o cotizaciones.
• Evaluar necesidades comerciales y objetivos de marketing.
• Comunicarnos por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Prestar, administrar y documentar los servicios contratados.
• Crear estrategias de marketing.
• Administrar campañas y publicidad digital.
• Gestionar contenidos y redes sociales autorizadas.
• Recibir, almacenar, editar y utilizar archivos entregados por clientes.
• Gestionar proyectos y comunicaciones con clientes.
• Administrar cuentas y áreas privadas.
• Autenticar usuarios.
• Gestionar registros de actividad o jornadas.
• Realizar cálculos y recomendaciones presupuestarias.
• Prevenir fraudes, spam, ataques y accesos no autorizados.
• Mantener la seguridad y continuidad del sitio.
• Gestionar pagos o reservas cuando estas funciones estén habilitadas.
• Mantener registros administrativos, contables y contractuales.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o judiciales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con las informadas.

7. Fundamentos del tratamiento

Dependiendo de la situación, el tratamiento se basará en:

• El consentimiento otorgado por la persona.
• La solicitud de una propuesta, cotización o servicio.
• La ejecución de medidas precontractuales.
• La celebración y cumplimiento de un contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La defensa o ejercicio de derechos.
• La seguridad y prevención de fraudes.
• Los intereses legítimos de FPA Inversiones SpA, cuando sean aplicables y no prevalezcan los derechos de las personas.

Entre nuestros intereses legítimos se encuentran proteger el sitio, mantener una relación comercial, mejorar nuestros servicios y conservar evidencia de comunicaciones y autorizaciones.

8. Consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este deberá otorgarse mediante una acción afirmativa, como marcar una casilla o enviar voluntariamente un formulario después de recibir la información correspondiente.

Las casillas de consentimiento no estarán marcadas previamente.

La persona podrá retirar su consentimiento escribiendo a contacto@manejotumarketing.cl.

El retiro no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la solicitud ni aquellos tratamientos que tengan otro fundamento legal.

9. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos promociones, novedades, contenidos u ofertas cuando:

• La persona lo haya autorizado expresamente.
• Exista una relación comercial previa y la comunicación esté permitida legalmente.
• La información provenga de una fuente cuyo uso comercial esté autorizado.

La aceptación de publicidad será independiente de la aceptación necesaria para responder una consulta.

La persona podrá dejar de recibir comunicaciones:

• Utilizando el enlace para cancelar la suscripción.
• Respondiendo el mensaje recibido.
• Escribiendo a contacto@manejotumarketing.cl.

10. Archivos y datos de terceros

Cuando un cliente proporcione datos, fotografías, videos o información de otras personas, declara contar con las autorizaciones necesarias para compartirlos y permitir su utilización dentro del servicio contratado.

El cliente deberá informar a las personas involucradas cuando sus datos o imagen sean utilizados en contenidos, campañas o publicaciones.

FPA Inversiones SpA tratará estos materiales exclusivamente para las finalidades acordadas y aplicará medidas razonables para limitar su acceso.

No se deben cargar mediante los formularios:

• Contraseñas.
• Datos bancarios completos.
• Copias de tarjetas.
• Información médica.
• Documentos de identidad innecesarios.
• Datos sensibles que no sean indispensables para el servicio.

11. Decisiones automatizadas

Las calculadoras del sitio pueden producir estimaciones automáticas basadas en la información ingresada.

Estos resultados son referenciales y no producen efectos jurídicos ni decisiones significativas para la persona.

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos personales.

12. Proveedores y destinatarios

No vendemos ni arrendamos datos personales.

Podremos compartir información estrictamente necesaria con:

• Proveedores de alojamiento web.
• Proveedores de correo electrónico.
• Servicios de mantenimiento y seguridad.
• Servicios de respaldo y almacenamiento.
• Plataformas de formularios y gestión de proyectos.
• Proveedores de reservas, comercio electrónico o pagos, cuando estén habilitados.
• Plataformas de comunicación como WhatsApp, cuando la persona utilice ese canal.
• Asesores contables, tributarios o legales.
• Autoridades cuando exista una obligación legal.

El sitio utiliza WordPress y WPForms para gestionar contenidos y formularios. Los datos enviados pueden almacenarse en la base de datos del sitio y enviarse a cuentas de correo autorizadas de FPA Inversiones SpA.

Los proveedores deberán tratar la información únicamente según las instrucciones correspondientes y aplicar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

13. Google Fonts

El sitio utiliza Google Fonts para mostrar determinadas tipografías.

Al cargar estas fuentes desde los servidores de Google LLC, el navegador puede transmitir:

• Dirección IP.
• URL solicitada.
• Página de referencia.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.

Google informa que Google Fonts no utiliza esos datos para crear perfiles ni mostrar publicidad dirigida. Puedes consultar la información de privacidad de Google Fonts.

Este tratamiento puede evitarse alojando las tipografías directamente en el servidor de Manejo Tu Marketing.

14. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile.

Esto puede ocurrir al utilizar servicios como:

• Google Fonts.
• Plataformas de correo o almacenamiento.
• Servicios de mensajería.
• Proveedores de pagos o reservas.
• Herramientas de publicidad o analítica, si son habilitadas.

Cuando exista una transferencia internacional, procuraremos utilizar proveedores que cuenten con medidas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas.

La política se actualizará si se incorporan nuevos proveedores que impliquen transferencias internacionales relevantes.

15. Conservación de los datos

Los datos se conservarán según los siguientes criterios:

• Consultas y potenciales clientes: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Propuestas y cotizaciones: hasta 24 meses desde su envío o cierre.
• Datos de clientes: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
• Datos de proyectos: durante la ejecución del servicio y hasta 24 meses después de su finalización.
• Fotografías, videos y archivos: durante el proyecto y hasta 90 días después de la entrega final, salvo que el contrato autorice un período diferente.
• Autorizaciones y consentimientos: mientras se utilicen los datos y durante el período necesario para acreditar la autorización.
• Datos de calculadoras: hasta 24 meses cuando sean enviados y almacenados mediante un formulario.
• Registros de acceso y seguridad: hasta 12 meses, salvo que sean necesarios para investigar un incidente.
• Registros de jornadas: durante la relación laboral o contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
• Comunicaciones comerciales: hasta que la persona retire su consentimiento.
• Documentos administrativos, contables o tributarios: durante los plazos exigidos legalmente.

Finalizados estos períodos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.

16. Cookies

El sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias para:

• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias.
• Permitir el inicio de sesión.
• Proteger formularios.
• Prevenir spam.
• Gestionar reservas, carros o compras cuando estén habilitados.
• Mantener la seguridad del sitio.

En la versión actual de esta política no se declaran como activas herramientas de publicidad o analítica como Google Analytics, Google Tag Manager o Meta Pixel.

Antes de activar herramientas de analítica o publicidad:

• Se actualizará esta política.
• Se informarán sus finalidades.
• Se implementará un mecanismo de configuración de cookies.
• Las cookies no esenciales se gestionarán de acuerdo con el consentimiento del visitante.

El usuario puede eliminar o bloquear cookies desde su navegador. Algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

17. Seguridad

FPA Inversiones SpA adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo, cuando corresponda:

• Conexiones mediante HTTPS.
• Control de accesos y permisos.
• Contraseñas protegidas.
• Autenticación de usuarios.
• Actualización de WordPress, temas y complementos.
• Copias de seguridad.
• Protección frente a malware y spam.
• Restricción de acceso a formularios y páginas privadas.
• Confidencialidad de trabajadores y proveedores.
• Eliminación segura de información.
• Revisión periódica de accesos y medidas de seguridad.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

18. Incidentes de seguridad

Cuando ocurra un incidente que implique pérdida, filtración, destrucción, alteración o acceso no autorizado, evaluaremos su alcance y adoptaremos medidas para contenerlo.

Cuando sea legalmente exigible, el incidente será comunicado a la autoridad competente y a las personas afectadas.

Mantendremos registros de los incidentes, sus efectos y las medidas adoptadas.

19. Derechos de las personas

Las personas podrán solicitar:

• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso a los datos que mantenemos.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación o supresión de datos.
• Bloqueo temporal.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retiro del consentimiento.
• Portabilidad, cuando este derecho resulte aplicable.
• Información sobre destinatarios y origen de los datos.
• Oposición al uso de datos con fines publicitarios.

Estos derechos son gratuitos y no podrán limitarse mediante contrato.

20. Cómo ejercer los derechos

Para ejercer un derecho, la persona deberá escribir a:

Correo: contacto@manejotumarketing.cl
Asunto recomendado: Solicitud de protección de datos personales

La solicitud debe indicar:

• Nombre completo.
• Datos de contacto.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Antecedentes necesarios para localizar la información.

Podremos solicitar antecedentes adicionales únicamente cuando sean necesarios para verificar razonablemente la identidad.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, la persona podrá recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando su solicitud no sea atendida adecuadamente.

21. Menores de edad

Los servicios están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes.

Cuando sea necesario tratar datos de una persona menor de edad, se solicitará la autorización de sus representantes legales en los casos exigidos por la ley.

Si detectamos datos obtenidos indebidamente, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

22. Enlaces y plataformas externas

El sitio puede incluir enlaces hacia redes sociales, WhatsApp, plataformas de pago u otros servicios externos.

Cuando la persona abandona manejotumarketing.cl, el tratamiento realizado por la plataforma externa se rige por sus propios términos y políticas.

FPA Inversiones SpA no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.

23. Páginas y áreas privadas

Las páginas destinadas a clientes, cargas de archivos, jornadas o proyectos no están dirigidas al público general.

Los usuarios deberán:

• Mantener sus credenciales bajo reserva.
• No compartir accesos con personas no autorizadas.
• Cerrar la sesión en dispositivos compartidos.
• Informar inmediatamente cualquier acceso sospechoso.
• No cargar información innecesaria o que no estén autorizados a compartir.

La exclusión de una página de los buscadores no reemplaza las medidas de autenticación o control de acceso.

24. Cambios en la política

Esta política podrá actualizarse debido a:

• Cambios legales.
• Incorporación de nuevos servicios.
• Cambios tecnológicos.
• Nuevos formularios.
• Incorporación de analítica o publicidad.
• Cambios en proveedores o transferencias internacionales.

La versión vigente estará disponible en esta página, indicando su número y fecha de actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, se informarán mediante el sitio o los canales de contacto disponibles.

25. Legislación aplicable

El tratamiento se realizará conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada.

Las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 serán aplicables desde su entrada en vigencia, fijada para el 1 de diciembre de 2026.

26. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la privacidad y el tratamiento de datos personales:

FPA Inversiones SpA
RUT: 78.223.396-3
Representante legal: Brandon Luis Cancino Barra
Marca comercial: Manejo Tu Marketing
Domicilio: Colo Colo 379, oficina 706, Edificio Amanecer, comuna de Concepción, Región del Biobío, Chile
Correo: contacto@manejotumarketing.cl
Sitio web: https://manejotumarketing.cl